PTE 成绩被锁（Hold）是考试后常见的临时状态，多由技术故障、AI 监考预警或批量抽查导致，并非最终处罚，按官方流程操作即可快速解锁，不影响成绩使用与留学申请，核心处理要点如下。

    PTE 成绩被锁主要有三类原因。一是技术类问题，占比最高，包括声纹比对异常、网络断连、麦克风收音故障、设备后台程序干扰等，多为客观因素引发；二是监考预警，如视线频繁偏离、桌面有违禁物品等，系统判定存在违规嫌疑；三是官方批量抽查或随机审核，无个人违规提示，仅为常规合规检查。

    处理成绩被锁，第一步需先自查原因。登录 Pearson VUE 账号，下载监考日志，查看红色预警条目明确异常原因；同时查注册邮箱，官方会发送锁分通知及处理指引，这是最权威的信息依据，若无明确原因，可先等待 2-3 个工作日，排除常规抽查可能。

    随后按流程提交申诉，这是解锁核心步骤。准备核心材料：考生 ID、考试日期、护照扫描件，技术问题需附加设备检查截图、网络记录、考场环境照，声纹异常可补充口语练习录音；通过官方邮箱提交申诉，邮件主题标注紧急标识及个人信息，正文简洁说明情况并附上证据包；提交后拨打官方专线催办。

    申诉需遵守官方规则，违规类申诉需 15 个工作日内提交，缴纳 120 美元申诉费，成功则退费，不满结果可申请二次申诉；技术类申诉按指引提交，部分无需缴费，整体处理周期约 2-3 周，解锁后成绩正常显示可用。

    同时做好应急与预防，避免影响申请。若申诉周期长，可联系院校申请成绩提交延期，或报名线下重考作为备用；后续考试提前检查设备网络，关闭后台程序，规范操作避免触发预警，切勿注册多账号规避审查，否则将面临禁考处罚。